- TurkcellMobilİmza nedir?
TurkcellMobilİmza, kanunen geçerli güvenli elektronik imza atabilmenizi sağlayan bir servistir. Bunun için SIM kartınıza size ait bir elektronik kimlik tanımlanır. Bu sayede GSM SIM kartınızı kullanarak 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunda tarif edildiği üzere ıslak imza ile eşdeğer olan Elektronik İmzanızı atabilirsiniz.
- TurkcellMobilİmza nasıl çalışır?
TurkcellMobilİmza aboneliği sonucunda temin edilen Nitelikli Elektronik Sertifika'nın, sadece imza sahibine has, özel hazırlanmış imza oluşturma verisi sadece SimPlus128 kartlar üzerinde bulunan özel, yüksek güvenlik bölgesinde saklanır.
TurkcellMobilİmza servisi bu yüksek güvenlik bölgesinde saklanan imza oluşturma verisinin, yine bu bölgedeki bir yazılım tarafından kullanımı ile çalışır.
Elektronik İmzalama işlemi, ancak bu yazılıma kullanıcının TurkcellMobilİmza şifresini girmesi ile güvenli şekilde gerçekleşir. TurkcellMobilİmza şifresi kart üzerinde kullanılır, hiçbir yere gönderilmez.
- TurkcellMobilİmza güvenli midir?
Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre Elektronik İmza sahibinin elektronik imzaya ilişkin güvenliği E-Güven tarafından garanti edilir ve sigortalanır.
Elektronik imza için kullanılan sertifikalara ilişkin süreçler Telekomünikasyon Kurumu'nun denetimi altındadır. Ayrıca, ilgili teknik altyapı ve işleyişlerin güvenliği, Türk Standartları Enstitüsü, İngiliz Standartları Enstitüsü gibi bağımsız üçüncü taraflarca ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standardına uyum açısından periyodik olarak denetlenir ve sertifikalandırılır.
TurkcellMobilİmza ile uyumlu çalışan SimPlus128 kartı, Elektronik İmza düzenlemelerinin şart koştuğu, alanının en ileri güvenlik seviyesini belirten CC EAL4+ Güvenlik Sertifikası'na sahiptir ve ileri gelişmişlikteki saldırılara karşı bile dayanıklıdır. İçinde taşıdığı imza oluşturma verileri kopyalanamaz. Ayrıca Sim kartınızda kopyalamaya karşı G-MILENAGE algoritması kullanılır.
Elektronik İmza, sizin oluşturduğunuz TurkcellMobilİmza şifresinin telefon tuşları aracılığı ile SimPlus128 kartının yüksek güvenlik bölgesinde çalışan uygulamaya girildiğinde atılır. Dolayısıyla TurkcellMobilİmza kullanırken telefonunuza iletilen ve geri dönen mesajlar, doğrudan SİM kartınıza ulaşır ve telefon üzerinde kaydedilmez.
- Kimler TurkcellMobilİmza kullanabilir?
5070 sayılı Elektronik İmza kanunu gereği, Mobil İmza başvurusu sadece Bireyler tarafından yapılabilir. Turkcell Mobil İmzaya Bankamız aracılığı ile başvurabilmeniz için öncelikle HSBC Bank A.Ş.’nin Bireysel müşterisi olmanız gerekmektedir. Bireysel müşterimiz iseniz, HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı
Başvurular->Mobil İmza Başvurusu işleminden veya websitemizde yer alan
Mobil İmza başvuru formu aracılığı ile ön başvurunuzu yapabilirsiniz.
Bankamızda Mobil İmza hizmeti şu anda sadece Turkcell abonesi müşterilerimize sunulmaktadır. SIMPlus 128 karta sahip tüm Turkcell aboneleri Mobil İmza’yı HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda kullanabilir.
- TurkcellMobilİmza’ya sahip olmak için için ne yapmalıyım?
TurkcellMobilİmza aboneliği 3 aşamadan oluşmaktadır:
Ön başvuru
TurkcellMobilİmza’ya başvuru yapabilmek için öncelikle bankamızın bireysel müşterisi olmanız gerekmektedir. Bireysel müşterimiz iseniz ve HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı şifreniz varsa İnternet Bankacılığı Başvurular menüsü altında yer alan Mobil İmza Başvurusu işlemini tıklayarak önbaşvurunuzu yapabilirsiniz. İnternet Bankacılığı şifreniz yoksa websitemizde yer alan Mobil İmza başvuru formu’nu doldurarak önbaşvurunuzu iletebilirsiniz. Ön başvuru sırasında müşteri numarası, ad, soyad, vatandaşlık numarası ve mobil imzanızla kullanacağınız Turkcell hattınızı belirtmeniz istenecektir. Başvurunuzun alınabilmesi için girmiş olduğunuz bilgilerin bankamızda kayıtlı bilgilerinizle aynı olması gerekmektedir.
Başvuru
Bankamız aracılığıyla yaptığınız ön başvuru Turkcell’e anında iletilecektir. Bundan sonra, ehliyet, nüfus cüzdanı, avukat kimliği veya pasaportunuzla dilediğiniz bir TurkcellExtra'ya başvurarak TurkcellMobilİmza Sertifika Sahibi Taahhütnamesi'ni imzalamanız gerekir.
- TurkcellMobilİmza'nın kullanılacağı hat için hat sahibi tarafından SimPlus128 değişikliği yapılmalıdır. Sim değişikliğinde GSM numarası değişmez.
- TurkcellExtra'yı ziyaretinizden birkaç gün sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri sizi arar ve kimliğinizi teyit eder.
- TurkcellMobilİmza şifrenizi oluştururken kullanacağınız Başlatma Kodu, size telefonda iletilir ve TurkcellMobilİmza aboneliğiniz aktive edilir.
- TurkcellMobilİmza başvurusu vekaletname ile yapılamaz.
Aktivasyon
- TurkcellMobilİmza'nız sim kartınızda aktive edildiğinde, telefonunuzun ekranında Mobil İmza menüsü belirir ve telefonda size iletilen Başlatma Kodu'nu girmeniz istenir.
- Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından size iletilen Başlatma Kodu'nu girin.
- TurkcellMobilİmza için kullanmak istediğiniz şifrenizi belirleyin ve onaylayın.
- Elektronik sertifikanız, Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcı tarafından yayınlanarak, mobil imzanız kullanıma hazır hale geldiğinde, SMS ile size bildirilir.
- Coğrafi olarak bulunduğunuz yere bağlı olarak en geç 1 hafta içerisinde, TurkcellMobilİmza'nız aktif hale gelir.
- Mobil imzalama işlemi nasıl gerçekleşecektir?
- TurkcellMobilİmza'yı destekleyen bir uygulama üzerinde elektronik imza atmak istediğinizde ekrandaki İMZALA tuşuna basın. Bu tuşa bastığınızda, elektronik olarak imzalayacağınız bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere GSM şebekesi üzerinden sim kartınıza gönderilir.
- İmzalama talebi sim kartınıza eriştiğinde telefon ekranında otomatik açılan bir ekranda imzalanacak işleme ait açıklama metnini görürsünüz. Açıklamayı dikkatlice okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM'a basın.
- Telefonunuzu kullanarak, SimPlus128 kartınız üzerinde gerçekten bilgisayar ekranında gördüğünüz işlemi imzaladığınızdan emin olmak isterseniz, bu kontrol etmeniz de mümkündür. Bunun için, yaptığınız işleme ait anlık üretilen PARMAK İZİ'ni telefon ve bilgisayar ekranında aynı anda görürsünüz. Kontrol için, her iki ekranda gösterilen PARMAK İZİ bilgileri aynı ise TAMAM'a basın.
- İşlemi imzalamak için TurkcellMobilİmza şifrenizi girin ve TAMAM'a basın. (Elektronik İmza'nızı kullanırken şifrenizi üst üste üç defa hatalı girerseniz şifreniz bloke olur.)
- Bu sayede, size ulaşan imzalama işlemini SimPlus128 kartınızdaki imza oluşturma verisini kullanarak imzalamış ve geri göndermiş olursunuz. İşleminize, uygulama ekranınızda devam edebilirsiniz.
- İşlemin parmak izi nedir?
Her bir imzalama işleminde, o işleme özel bir işlem parmak izi oluşturulur. Güvenliğiniz için imzanızı tamamlamadan önce, telefondaki parmak izinin bilgisayar ekrandaki işlem parmak izi ile aynı olduğunu kontrol ediniz.
- Mobil İmzamı HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda Nasıl Kullanmaya Başlayabilirim?
Mobil İmzanızı HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda kullanabilmeniz için öncelikle HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı giriş bilgilerinizin olması ve mobil imzanızın tanımlı olduğu telefonunuzun bankamızda kayıtlı olması gerekmektedir.
HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’na kullanıcı kodu, parola ve tek kullanımlık şifrenizi girerek giriş yapın. “Güvenlik Ayarları” menüsü altında yer alan "Mobil İmza Kullanım Tercihi" işlemini tıklayın.
“Güvenlik Ayarları” menüsü altında yer alan "Mobil İmza Kullanım Tercihi" işlemini tıklayın.
Ekranda aşağıdaki mobil imza kullanım seçeneklerini göreceksiniz:
- Sadece Mobil İmza ile Giriş
- Mobil İmza ya da Tek Kullanımlık Şifre ile Giriş
- Sadece Tek Kullanımlık Şifre ile Giriş
Ekranda işaretli olan seçenek sizin mevcut tercihinizdir. Bu işlemi gerçekleştirmemiş müşterilerimizin mevcut tercihleri “Sadece Tek Kullanımlık Şifre ile Giriş”tir.
Sadece Mobil İmza ile Giriş seçeneğinin tercih edilmesi sonraki İnternet Bankacılığı girişlerinde kullanıcı kodu ve parola girildikten sonra şifre girilmesi yerine işleminin Mobil İmza ile imzalanmasını gerektirir.
Mobil İmza ya da Tek Kullanılık Şifre ile Giriş seçeneği seçilirse, İnternet Bankacılığı girişlerinde kullanıcı kodu girildikten sonra parola girilir ve ekranda Şifre veya Mobil İmza seçeneklerinden biri işaretlenir.Tek Kullanımlık Şifre tercih edilirse, şifre girilerek giriş işlemi tamamlanır. Mobil İmza seçeneği tercih edilirse şifre girişi olmaksızın işlemin mobil imza ile imzalanmasıyla giriş tamamlanır.
Sadece Tek Kullanımlık Şifre ile Giriş Mobil İmza kullanım tercihini değiştirmemiş müşterilerimizin güncel tercihi bu şekildedir. Bireysel İnternet Bankacılığı’nda Mobil İmza kullanımı kaldırılmak istendiğinde bu seçenek seçilmelidir.
- Mobil İmza ile İnternet Bankacılığına Nasıl Giriş Yapabilirim?
HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı “Güvenlik Ayarları” menüsünde yer alan “Mobil İmza Kullanım Tercihi” işlemindeki Mobil İmza Kullanım tercihiniz “Sadece Mobil İmza ile Giriş” veya “Mobil İmza ya da Tek Kullanımlık Şifre ile Giriş” ise internet bankacılığına mobil imza ile giriş yapabilirsiniz.
- Mobil İmza Kullanım Tercihiniz “Sadece Mobil İmza ile Giriş” ise Kullanıcı Kodu ve Parola’yı girdikten sonra; tercihiniz “Mobil İmza ya da Tek Kullanımlık Şifre ile Giriş” ise Kullanıcı Kodu, Parola girişini yapıp Mobil İmza seçeneğini işaretledikten sonra karşılaşacağınız ekranda, işleme ait anlık üretilen 32 haneli xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx formatında işlemin parmak izi yer almaktadır.
- Eş zamanlı olarak cep telefonunuza kısa mesajla işleme ait açıklama gelecektir. Açıklamayı okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM’a basın.
- Yaptığınız işleme ait parmak izi cep telefonunuzda görüntülencektir. Cep telefonunuzda yer alan parmak izini bilgisayar ekranında yer alan ile karşılaştırın Bilgiler eşleşiyorsa TAMAM’a basın.
- İmzalamak için TurkcellMobilİmza şifrenizi girin ve TAMAM’a basın
İmzalama işlemini 90 saniye içinde tamamlayamazsanız giriş işleminiz zaman aşımına uğrayacağından işleminizi tekrar yapmanız gerekecektir.
İmzalama işlemine başlamadan önce telefonun tuş kilidinin açılmış durumda bulunması işlemi daha kolay şekilde yapmanızı sağlayacaktır.
- Mobil İmza Kullanım Tercihimi başka bir kanaldan değiştirebilir miyim?
Telefon Bankacılığı şifreniz varsa HSBC Bank Telefon Bankacılığı 444 0 111’i arayıp sırasıyla 6-1-4’ü tuşlayarak Müşteri Hizmet Yetkilimiz aracılığıyla Mobil İmza Kullanım Tercihinizi “Sadece Tek Kullanımlık Şifre ile Giriş” olarak değiştirebilirsiniz.
- Mobil İmza Kullanım Tercihimi nerden öğrenebilirim?
HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı "Güvenlik Ayarları" menüsünde yer alan "Mobil İmza Kullanım Tercihi" işleminde işaretli olan seçenek mevcut kullanım tercihinizi göstermektedir.
Telefon Bankacılığı Şifreniz varsa HSBC Bank Telefon Bankacılığı 444 0 111’i arayıp sırasıyla 6-1-5’i tuşlayarak Müşteri Hizmet Yetkilimiz aracılığıyla Mobil İmza Kullanım Tercihinizi öğrenebilirsiniz.
- Artık Mobil İmza ile Bireysel İnternet Bankacılığı’na Giriş Yapmak İstemiyorum. Ne yapmalıyım?
İnternet Bankacılığı’na giriş yapıp Mobil İmza Kullanım Tercihi işleminden Kullanım Tercihinizi “Sadece Şifre ile Giriş”e çevirebilirsiniz.
Telefon Bankacılığı Şifreniz varsa HSBC Bank Telefon Bankacılığı 444 0 111’i arayıp, sırasıyla 6-1-5’i tuşlayarak Müşteri Hizmet Yetkilimiz aracılığıyla Mobil İmza Kullanım Tercihinizi “Sadece Şifre ile Giriş”e çevirebilirsiniz.
- Mobil İmzamı HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda Kullanıma Kapatmak İstiyorum. Ne Yapmalıyım?
Telefon Bankacılığı Şifreniz varsa HSBC Bank Telefon Bankacılığı 444 0 111’i arayıp, sırasıyla 6-1-5’i tuşlayarak Müşteri Hizmet Yetkilimiz aracılığıyla Mobil İmzanın statüsünü inaktife çevirebilirsiniz.
Bu işlem sonucunda HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı girişinde mobil imzanızı kullanamayacaksınız.
Mevcut Kullanım Tercihiniz “Mobil İmza ya da Şifre ile Giriş” ise sadece şifre ile giriş yapabilecek, tercihiniz “Sadece Mobil İmza ile Giriş” ise internet bankacılığına giriş yapamıyor olacaksınız.
Bireysel İnternet Bankacılığı’na giriş yapmaya devam etmek istiyorsanız mevcut Mobil İmza Kullanım Tercihinizin “Sadece Mobil İmza ile Giriş” olmadığından emin olunuz ya da Mobil İmza Kullanım Tercihinizi Telefon Bankacılığı’ndan “Sadece Şifre ile Giriş” olarak değiştiriniz.
- Cep telefonum ve/veya SIM kartım çalındı/kayboldu. Ne yapmalıyım?
4440532 ya da 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hattınızı geçici olarak kapatabilirsiniz. Hattınız kapalı iken mobil imza servisi kullanılamayacaktır. Bununla beraber, dilerseniz Mobil imza aboneliğinizi de kapatabilirsiniz. Bu durumda, tekrar SIM kartı aldığınızda, Turkcell Mobil İmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekecektir.
Ayrıca HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda mobil imzanızın kullanılmasını istemiyorsanız 444 0 111’i arayıp sırasıyla 6-1-5’i tuşlayarak Müşteri Hizmet Yetkilimiz aracılığıyla Mobil İmzanızı HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda inaktif statüsüne çevirebilirsiniz. Bu değişiklik sonucunda Mobil İmzanızı HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı girişte kullanamayacaksınız.
Bireysel İnternet Bankacılığı’na giriş yapmaya devam etmek istiyorsanız mevcut Mobil İmza Kullanım Tercihinizin “Sadece Mobil İmza ile Giriş” olmadığından emin olunuz ya da Telefon Bankacılığı şifreniz varsa, Mobil İmza Kullanım Tercihinizi HSBC Bank Telefon Bankacılığı’ndan “Sadece Şifre ile Giriş” olarak değiştiriniz.
- HSBC Bank’tan ön başvuru yapmadım. Ancak Turkcell Mobil İmza kullanıyorum. HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda Turkcell Mobil İmza kullanabilir miyim?
Evet. HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda mobil imzanızı kullanabilmek için bankamızın bireysel müşterisi olmanız, Bireysel İnternet Bankacılığı şifreniz olması ve mobil imzanızın tanımlı olduğu telefonunuzun bankamızda kayıtlı olması gerekmektedir.
- Mobil İmza ile HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda yaptığım işlem sırasında hata alıyorum. Ne yapmalıyım?
Mobil İmza Turkcell kapsama alanı içinde, telefonunuzun SMS alıp gönderebildiği her yerde çalışmaktadır. GSM şebekesi dışında olduğunuzda ya da aboneliğinizi etkileyen bir durum varsa TurkcellMobilİmza çalışmayacaktır. İşlem özelinde hata alıyorsanız, imza işleminizi onaylamayınız. Uygulamayı kapatıp bir süre sonra tekrar deneyiniz.
Problem devam ediyorsa, telefonunuza imzalama mesajı ulaşmıyor veya imzaladığınız halde imza ile ilgili hata mesajı alıyorsanız Turkcell Müşteri Hizmetleri 444 0 532 veya 444 0 535‘i arayabilirsiniz.
Aldığınız hata bankacılık işleminiz ile ilgiliyse HSBC Bank Telefon Bankacılığı 444 0 111’i aramanızı rica ederiz.
- Turkcell Mobil İmza yurtdışında kullanılabilir mi?
Evet. Hattınız uluslararası dolaşıma açıksa, TurkcellMobilİmza'nızı kullanabilirsiniz. Ancak yurt dışı kullanımda, bulunduğunuz ülkedeki operatöre bağlı olarak imzalama sonucu gönderdiğiniz mesajlaşma için ücret ödemeniz gerekebilir.
- Turkcell Mobil İmza şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
Şifrenizi unuttuğunuz zaman, 5090 kısa numarasına TC Kimlik no’nuz ile başvuru sırasında vermiş olduğunuz anne kızlık soyadı/güvenlik kelimesinin ilk ve son harflerini aralarında boşluk bırakarak göndermeniz gerekmektedir (örneğin; 15263748591 AK). Mesajı başarılı bir şekilde gönderdikten 3 gün sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından (8053288) aranarak kimlik teyidinden geçeceksiniz. Bu adımdan sonra yeni şifrenizi kendiniz belirleyebilirsiniz.
5090’a gönderilen bilgilerden herhangi biri veya tamamı hatalı olursa aynı gün içinde 3 kere deneme yapılabilir. Toplam 9 deneme sonunda halen hatalı bilgi gönderiliyorsa şifre yenileme süreci o müşteri için bloke edilir. Mobil İmza servisini kullanabilmek için aboneliğin iptal edilip en baştan abonelik sürecine girilmesi ve yeni bir elektronik sertifika alınması gerekir.
- Turkcell Mobil İmza şifremi nasıl değiştirebilirim?
- Telefonunuzun menüsünde Turkcell Menü’den Mobil İmza başlığı altında, “Şifre değiştir”i seçin
- "Mevcut şifreniz?" sorusunu şimdiki şifrenizi girerek yanıtlayın.
- Eğer mevcut şifrenizi hatalı girerseniz, "Hatalı şifre. Lütfen tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşacaksınız ve mevcut şifreniz tekrar sorulacak.
- "Yeni şifreniz?" sorusuna belirlemek istediğiniz yeni şifrenizi girin ve yeni şifrenizi bir kere daha girerek doğrulayın.
- Eğer yeni şifrenizi iki defa doğru olarak girmişseniz "Mobil imza şifreniz değişmiştir." mesajını göreceksiniz. Bu adımdan sonra belirlediğiniz yeni şifreniz geçerlidir.
- Şifremi bloke ettim ama aslında şifremi biliyorum ne yapmalıyım?
Şifreniz üç hatalı giriş sonucunda bloke olursa, Parola kullanarak şifrenizi doğru girmek için iki deneme hakkı daha kazanabilirsiniz.
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak sim kartınıza özel Parola'nızı öğrenin.
Telefonunuzun menüsünde, Turkcell Menü altındaki Mobil İmza başlığına girin ve Parola'yı seçip TAMAM'a basın
- HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’nda Mobil İmza Kullanımının Ücreti Nedir?
HSBC Bank, Mobil İmza ile Bireysel İnternet Bankacılığı’na giriş için herhangi ek bir ücret almamaktadır.
TurkcellMobilİmza ücretleri için ayrıntılı ve güncel bilgiye Turkcell internet sayfasından ulaşabilirsiniz.
- Elektronik imzaya ilişkin düzenlemeler nelerdir?
Ocak 2007 itibariyle mevcut olan E-imza mevzuatı aşağıda listelenmiştir. Mevzuattaki yenilik, eklenti ve değişiklikler hakkında Telekomünikasyon Kurumu'nun web sitesinden bilgi alınabilir:
- 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu (23 Ocak 2004 tarih ve 25355 sayılı Resmi Gazete)
- Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Yönetmeliği (26 Ağustos 2004 tarih ve 25565 sayılı Resmi Gazete)
- 2004/21 sayılı Başbakanlık Genelgesi (6 Eylül 2004 tarih ve 25575 sayılı Resmi Gazete)
- 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
- Elektronik İmza ile İlgili Süreçlere ve Teknik Kriterlere İlişkin Tebliğ (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
- Zorunlu Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Genel ?artları (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)
- Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Tarife ve Talimatı (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)
