HSBC Şubeleri Müşteri Memnuniyet Anketi

 
Görüşlerinizi bizimle paylaşabilmeniz amacıyla hazırladığımız bu forma ayıracağınız zaman
için şimdiden teşekkür ederiz.
 

Şubeniz
Şubenizin Adı :
Şubenizle ilgili aşağıdaki konularda görüşlerinizi en iyi ifade eden açıklamalar hangileridir?
(1: Memnun Değilim / 2: Memnunum / 3: Çok Memnunum)
Şube girişinde yönlendirme
Şube düzeni / ferahlığı / temizliği
Yeterli bekleme yerinin olması
Şube hakkında genel değerlendirmeniz
Şubenizde hizmet almadan önce ne kadar beklediniz / bekliyorsunuz?
5 dakikadan az (4. sorudan devam ediniz.)
5-10 dakika (3. sorudan devam ediniz.)
10 dakikadan fazla (3. sorudan devam ediniz.)
Şube Personelimiz
Sizi beklettiğimiz için özür diliyor muyuz?
Evet Hayır
Sizi sıcak karşılayıp güleryüzlü hizmet sunuyor muyuz?
Evet Hayır
İhtiyaçlarınızı anlayıp doğru çözümler sunabiliyor muyuz?
Evet Hayır
Her sorunuzu detaylı olarak ve anlaşılır bir biçimde cevaplandırabiliyor muyuz?
Evet Hayır
İşlemlerinizi hızlı ve hatasız bir şekilde sonuçlandırabiliyor muyuz?
Evet Hayır
Şube personelimizi genel olarak değerlendirirseniz görüşlerinizi en iyi hangisi açıklar?
Çok memnunum
Memnunum
Memnun değilim
Banka Tercihiniz
En çok çalıştığınız banka
Hsbc Diğer
En çok çalıştığınız bankayı tercih etme nedeniniz / nedenleriniz?
Güleryüzlü hizmet
Hızlı ve hatasız hizmet
Düşük ücret ve komisyonlar
Maaş ödemeleri
Ürün ve hizmet seçenekleri
Yüksek getiri
Finansal danışmanlık
Yüksek limit
Kredi kartı
Müşteri yetkilisi
Diğer (Lütfen aşağıda belirtiniz.)
Size Daha İyi Hizmet Verebilmemiz İçin Görüş ve Önerileriniz
  Dilerseniz sizi arayarak detaylı bir görüşme yapmamız için bize irtibat bilgilerinizi iletebilirsiniz.
Bu yönde bir talebiniz varsa lütfen aşağıda yer alan bölümü doldurunuz.
 
Cinsiyetiniz : Bay Bayan
Adınız :
Soyadınız :
E-mail Adresiniz :
Adresiniz :
İlçe/Semt : İl
Posta Kodu :
Telefonunuz : 0 (Örnek: 2123663383)
    (Lütfen hafta içi mesai saatlerinde size ulaşabileceğimiz bir numara yazınız.)
     

HSBC Müşteri Memnuniyet Anketi'ni doldurduğunuz için teşekkür ederiz.
Formu bize ulaştırmak için TAMAM tuşuna basınız.



Lütfen mesajınızda kredi kartı numaranız, kart şifreniz, internet şifreniz gibi gizli tutulması gereken bilgileri kesinlikle
yazmayınız.