Yeni Mezun/Deneyimsiz İşe Alım Süreci
Üniversiteden yeni mezun olmuş veya bankacılık alanında tecrübesi bulunmayan adaylar, başlıca aşağıdaki pozisyonlarda işe alınmaktadır. Bu pozisyonlar için genel yetenek testleri uygulandığı gibi; başarılı olanlar adaylar ile şube/birim yöneticilerinin katıldığı görüşmeler yapılarak süreç yürütülmektedir.
İş Başvurusu yapmak için tıklayın.
Bireysel Pazarlama Yönetmen Yardımcısı
Bu pozisyondan beklentilerimiz:
- Hedeflenen müşteri profili doğrultusunda müşteri tabanını arttırmak, satış ve karlılık hedeflerini tutturmak,
- Yeni müşterilere bireysel bankacılık ürünlerimizle aktif satış yaparak, müşterilerin bankamıza kazandırılmasını sağlamak,
- Mevcut müşterilerle ilişkileri geliştirmek ve çapraz satış çalışmalarını yürütmek,
- Şubeye verilen finansal hedefleri anlamak ve ulaşmak için uyumla çalışmak,
- Müşterilerin her türlü bankacılık ihtiyaçlarını analiz ederek karşılamak ve müşterilerle uzun vadeli iletişimi devam ettirmek. Bu sayede şubenin karlılığının en üst düzeye getirilmesini sağlamak,
- Mükemmel servis kalitesi anlayışı içerisinde, müşteri şikayetlerinin en aza indirilmesini sağlayacak çalışmalarda bulunmak,
- Şube içerisindeki takımla uyum içinde, banka ve müşteri menfaatlerini ortak bir zeminde buluşturmak,
- Şubedeki operasyonel işlemleri müşteri tatminini sağlayacak şekilde efektif olarak gerçekleştirmek, operasyonel kontrollere ilişkin sorumlulukları eksiksiz bir şekilde yerine getirmek.
İşletme Bankacılığı/Şube Yönetmen Yardımcısı
Bu pozisyondan beklentilerimiz:
- Mevcut müşterilerin her türlü bankacılık ihtiyaçlarını yöneticisi ile koordineli olarak karşılamak
- Operasyonel işlemlerin düzgün ve zamanında gerçekleşmesini takip etmek, yöneticisine geri-bildirimde bulunmak,
- Müşterilerle uzun vadeli ilişkiler oluşturmak ve bu sayede karlılığı arttırmak, müşterilerin finansal ihtiyaçlarına çözümler üretmek ve ilişki yönetimi sağlayarak şubenin çapraz satış ve karlılığını arttırmaya destek olmak,
- Kredi kalitesini en yüksek seviyede tutmak ve komisyona dayalı geliri arttırmaya destek olmak.
- Bankamızı çalışma prensipleri ve yazılı talimatlar çerçevesinde en iyi şekilde temsil etmek,
- Şubesinin teftiş raporundan tatmin edici bir puan almasına destek olmak,
- Verilen İşletme Bankacılığı hedeflerinin tutturulmasına destek olmak,
- Uygulamaları Bankamız norm ve standartları çerçevesinde gerçekleştirmek.
Kurumsal Bankacılık /Şube Yönetmen Yardımcısı
Bu pozisyondan beklentilerimiz:
- Kurumsal müşterilerle ilişkilerde yöneticilere destek vermek,
- Müşterilerle ve çalışma arkadaşlarıyla sürekli iletişim halinde olmak,
- Kredi başvurularının hazırlanmasında kurumsal pazarlama ekibine destek vermek,
- Kredi başvurularını hazırlamak ve yöneticilerin görüşüne sunmak,
- Kurumsal ekibe Genel Müdürlük raporlamaları ve şube sunumlarının hazırlanmasında destek vermek.
Müşteri Hizmet Yetkilisi
Bu pozisyondan beklentilerimiz:
- HSBC Telefon Bankacılığının hedefleri doğrultusunda ; bankamız müşterilerine sürekli ve yüksek standartta hizmet vermek , müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımlar sergilemek , ‘0 ’ hata hedefleyerek telefonla bankacılık hizmeti sunmak,
- HSBC Telefon Bankacılığının gelen aramalar ve dış aramalar kapsamında gerçekleştirdiği her türlü satış ve bilgilendirme/ikna/bilgi güncelleme hizmetlerinde belirlenen hedefler ve standartlar doğrultusunda verilen görevleri yerine getirmek,
- Bankamız müşterileri ile kurulan her iletişimde, müşteri ihtiyaç ve taleplerini tespit etmek, sürekli olarak çözüm odaklı davranmak, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla gerektiğinde diğer birimlere yönlendirmek, takip etmek ve çözümü sağlamak
- Verilen hedefler doğrultusunda bankamız karlılığını arttırmaya yönelik satış ve çapraz satış, ürün ve hizmet tanıtımı faaliyetlerini hedeflere ulaşacak şekilde yerine getirmek
- Telefon Bankacılığı hizmetlerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için öneriler üretmek
Gişe Yetkilisi
Bu pozisyondan beklentilerimiz:
- HSBC ile ilgili olumlu izlenim yaratacak, yüksek kalitede, müşteri odaklı servis sunmak,
- Şubenin operasyonel işlemlerini Banka / müşteri zararı oluşturmayacak şekilde, eksiksiz / zamanında, hızlı olarak yerine getirmek,
- Müşteri beklentilerini anlamak, müşterilerde farklı dağıtım kanalları bilincini oluşturmak ve gerekli yönlendirmeleri yapmak,
- Bankamız müşterisi olmayan ve/veya çalışma ilişkilerine girmek isteyen kişi ve firmaların pazarlama servisine yönlendirilmesini sağlamak,
- Operasyon işlemlerini aksatmadan, belli ürünlerle ilgili çapraz satış yapmak.
