Şirket İnternet Bankacılığı

• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı nedir?
  Firmaların bankacılık işlemlerini şubeye gitmeden internet ortamında istedikleri yerde 7 gün/24 saat yapmalarını sağlayan uygulamamızdır.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'na hangi adreslerden ulaşabilirim?
  HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'na sitemizdeki Şirket İnternet Bankacılığı girişini tıklayarak ulaşabilirsiniz.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'ndan kimler yararlanabilir?
  Bankamızda kurumsal veya ticari hesabı olan müşterilerimiz yararlanabilir. Bankamızda henüz bir hesabınız yoksa, size en yakın bir HSBC şubesine başvurarak firmanız için hesap açtırabilirsiniz.
• Firmaların kullandığı HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'nın bireysel müşterilerinizin kullandığı Bireysel İnternet Bankacılığı'ndan farkı nedir?
  HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı ile Bireysel İnternet Bankacılığı'nı birbirinden ayıran 2 nokta bulunmaktadır. Bunlardan ilki, kurumsal müşterilere yönelik ürünler içermesi, ikincisi ise her kullanıcı koduna tanımlanabilen farklı yetki seviyeleridir. Şirket İnternet Bankacılığı üzerinden firma adına işlem yapacak kişiler ve bu kişilerin yetki seviyeleri firma yetkilisi tarafından belirlenir. Kullanıcılar kendilerine ait kullanıcı kodu ve şifreleri sayesinde yetkileri dahilinde bulunan tüm işlemleri güvenle yapabilirler.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'na nasıl başvurulur?
  Öncelikle Bankamızda hesabınızın bulunması gerekmektedir. Bundan sonra şubenizdeki Pazarlama Yetkilisi size başvurunuzda yardımcı olacaktır. Firmayı imza sirkülerine göre temsile yetkili kişi/kişilerin Şirket İnternet Bankacılığı Taahhütnamesi'ni, Firma Hesap Yetkileri Tanımlama Formu’nu ve her kullanıcı için Hazır Şifre Teslim Formu'nu doldurarak imzalaması gerekmektedir.
  
  Burada dikkat edilmesi gereken konu, işlem amaçlı (Standart Erişim Tipi) kullanım için yapılan başvurularda Süper Kullanıcı olarak tanımlanmak istendiğinde noter tasdikli Yönetim Kurulu Kararı’nın gerektiğidir. Ayrıca her kullanıcı, Türk vatandaşı ise nüfus cüzdanını, yabancı uyruklu ise pasaportunu şubeye ibraz etmelidir. Kullanıcılara verilecek hazır şifreler, taahhütnamede belirlenen firma yetkilisine teslim edilir.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'na başvuru için gerekli evraklar nelerdir?
  HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda işlem yapacak firma yetkililerinin, ilgili yetki belgeleriyle birlikte İmza Sirküleri ve kimlik belgesi (Türk vatandaşları için Nüfus Cüzdanı/Ehliyet/Pasaport; yabancı uyruklu vatandaşlar içinse Pasaport/İkamet tezkeresi) ibraz edilmelidir.
• Firmamızın bazı hesaplarının HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı üzerinden finansal işlemler için kullanılmaması veya görüntülenmemesi gibi bir seçenek bulunuyor mu?
  Firma Hesap Yetkileri Tanımlama Formu üzerinde “Tüm İşlemler” seçili hesaplar, HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı üzerinden finansal ve finansal olmayan işlemlerde kullanılabilecek; “İzleme” seçili hesaplar, sadece izleme işlemlerinde kullanılabilecek; “Hiçbiri” seçili hesaplar, Şirket İnternet Bankacılığı üzerinden kullanıma kapalı olacak ve uygulama üzerinden görüntülenemeyecektir.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'nı hemen kullanabilir miyiz?
  Şube, evrakların kontrolünü takiben firmanızı ve tüm kullanıcıları sisteme tanımlar ve firma yetkilisine şifreleri teslim eder. Şirket İnternet Şifreleri ilgili birimlerin onayları sonrası firmaların kullanımına açılır.
• Firmada en fazla kaç kişi kullanıcı olabilir? Herhangi bir sınırlama var mı?
  Taahhütnamede firmayı temsile yetkisi olduğu belirtilen kişi, istediği çalışanı kullanıcı yapabilir. Kullanıcı sayısında herhangi bir sınırlama yoktur.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'nda işlem yetki ve limitleri nasıl tanımlanır?
  Yetki ve limit tanımlama yetkisine sahip kullanıcılar (Süper Kullanıcılar), kendisi de dahil olmak üzere her kullanıcı için Yetki ve Onaylar menüsü altındaki Kullanıcı Yetkileri menüsünden gerekli tanımlamaları yapabilir. Yetki ve limit tanımlama işlemi, taahhütnamede belirtilen onay sayısı kadar kullanıcının onayında geçtikten sonra gerçekleşir.
  
  NOT: Yetki ve limit tanımlama yetkisine sahip kullanıcılar (Süper Kullanıcılar), kendisi de dahil olmak üzere her kullanıcı için Yetki ve Onaylar menüsü altındaki Kullanıcı Yetkileri menüsünden gerekli tanımlamaları yapabilir. Yetki ve limit tanımlama işlemi, taahhütnamede belirtilen onay sayısı kadar kullanıcının onayında geçtikten sonra gerçekleşir.
• Süper Kullanıcı ve Normal Kullanıcı kimdir? Arasındaki farklar nelerdir?
  Süper Kullanıcı: Firma kullanıcılarının yetki ve limit tanımlamalarını yapan/değiştirebilen kullanıcı veya kullanıcılardır. Standart Erişime sahip firmalarda Süper Kullanıcı olabilmek için, Yönetim/Ortaklar Kurulu Kararı’nın ibraz edilmesi zorunludur; İzleme erişim tipindeki firmalarda bu evrak gerekli değildir.
  Normal Kullanıcı: Kendisine tanınan yetki ve limitler dahilinde işlem yapan (Finansal ya da İzleme) kullanıcılarılardır.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’ndan finansal işlem yapmadan sadece izleme işlemleri gerçekleştirilebilir mi?
  HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda Standart ve İzleme olarak iki farklı erişim tipi imkanı bulunmaktadır. Standart Erişim tipi istenmesi halinde tüm finansal işlemler, İzleme erişim tipi ile sadece finansal olmayan işlemler gerçekleştirilir.
• Yetki Limit Tanımlama yetkisine sahip kullanıcısı (Süper Kullanıcı) bulunmayan firmalar için Yetki ve Limit Tanımlamaları nasıl yapılır?
  Standart veya İzleme erişim tipinde ve süper kullanıcısı olmayan firmaların Şirket İnternet Bankacılığı kullanımlarında, firma kullanıcılarının işlem ve hesap yetkilerinin tanımlanması için Kullanıcı İşlem/Hesap Yetkileri formu doldurulur.
  
  Tüm yetki ve limit tanımları Kullanıcı İşlem/Hesap Yetkileri formuna göre göre Şubelerimiz tarafından sisteme tanımlanır.
• Firmamız adına yeni bir hesap açıldı, ancak Şirket İnternet Bankacılığı’ndan görüntülenmiyor. Ne yapılması gerekir?
  Açılan yeni hesap için öncelikle Firma Hesap Yetkileri Tanımlama Formu doldurularak hesabın Şirket İnternet Bankacılığı için yetkilendirilmesi yapılmalıdır. Daha sonra, Super Kullanıcı tarafından kullanıcılara bu hesap ile ilgili yetkinin verilmesi gerekir. Firma da Super Kullanıcı yok ise kullanıcıların bu hesap için yetki almak üzere Kullanıcı Hesap Yetkileri formunu doldurarak Şubemize teslim etmesi gerekecektir.
• Formlara nereden ulaşılabilirim?
  Şirket İnternet Bankacılığı kullanıcısıysanız “Formlar” menüsü altından ulaşabilir; kullanıcı değilseniz şubelerimizden temin edebilirsiniz.
• Formların çıktısını düzgün alamıyorum, ne yapabilirim?
  Dosya (File) sekmesi altında yer alan Sayfa Düzeni (Page Setup) başlığından ayarlarınızı sayfa tipi A4 seçili olacak şekilde düzenleyin. Sayfa Kenar boşluğu (Margin) paylarını sayfanın dört tarafından 19 milimetre olacak şekilde ayarlayın.
• Firmada yeni kullanıcı olması düşünülen çalışan nasıl HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı şifresi alabilir?
  Şube veya internet üzerinden temin edilebilen Hazır Şifre Teslim Formu’nun yeni kullanıcı olacak kişi tarafından doldurulup hem kendisi hem de firma yetkilisi tarafından imzalanması gerekmektedir. Formun şubeye tesliminin ardından yeni kullanıcıya şifre teslim edilir. Firmada herhangi bir Süper Kullanıcı bulunmuyorsa, kullanıcının Şirket İnternet Bankacılığı üzerinden gerekli işlemleri yapabilmesi için ilgili formları doldurarak yetki ve limit talebinde bulunması gerekmektedir.
• Firma adına işlem yapmaya yetkili kişinin firmadan ayrılması, görev değişikliği gibi nedenlerle kullanıcının HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı'ndaki işlem yetkisi nasıl iptal edilir?
  Kullanıcı şifresi olan kişinin firmadan ayrılması, görev değiştirmesi veya herhangi bir sebeple şifresinin iptali için firmadaki yetkili kişi/kişilerin şubeye yazılı talimatla başvurmaları; veya ilgili internet kullanıcısının talebini Telefon Bankacılığı 444 0 111'i arayarak müşteri hizmet yetkilisine iletmesi yeterli olacaktır.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı şifresi kilitlenen bir kullanıcı şifresini yeniden kullanabilir mi?
  Hesabın bulunduğu şubeye yetkili ve kullanıcı imzası ile talimat verilerek şifrenin tekrar kullanıma açılması sağlanabilir.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı kullanıcısının şifresini unutması/kaybetmesi durumunda yeni şifre nasıl temin edilir?
  Şifresini unutan veya kaybeden kullanıcı, herhangi bir şubeden veya internet üzerinden temin edebileceği Hazır Şifre Teslim Formu'nu doldurup imzalayarak yeni şifresini alabilir. Formda firma yetkilisinin de imzası olmalıdır.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı ile ilgili nereden bilgi/yardım alınabilir?
  Şubenizden veya HSBC Telefon Bankacılığı 444 0 111'den daha detaylı bilgi veya yardım alabilirsiniz.