Mobil İmza

• Elektronik İmza (Güvenli Elektronik Sertifika) nedir?
  Elektronik İmza ile ilgili kanun 23 Temmuz 2004 yılında yürürlüğe girmiştir. Elektronik İmza kanundaki tanımına göre “Başka bir elektronik veriye eklenen veya elektronik veriyle mantıksal bağlantısı bulunan ve kimlik doğrulama amacıyla kullanılan elektronik veridir.” şeklinde tanımlanmıştır ve kanuna göre elektronik imza, ıslak imza ile atılan imza yerine geçmektedir.
  
  Elektronik imzanın elektronik ortamda kullanılmasına yönelik kanunda belirtilen bazı kısıtlamalar vardır. Elektronik İmza, kanunların evlilik ve tapu işlemleri gibi resmî şekle veya özel bir merasime tabi tuttuğu hukukî işlemler ile teminat sözleşmeleri için kullanılamaz
• TurkcellMobilİmza nedir?
  TurkcellMobilİmza, kanunen geçerli güvenli elektronik imza atabilmenizi sağlayan bir servistir. Bunun için SIM kartınıza size ait bir elektronik kimlik tanımlanır. Bu sayede GSM SIM kartınızı kullanarak 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunda tarif edildiği üzere ıslak imza ile eşdeğer olan Elektronik İmzanızı atabilirsiniz.
• TurkcellMobilİmza nasıl çalışır?
  TurkcellMobilİmza aboneliği sonucunda temin edilen Nitelikli Elektronik Sertifika'nın, sadece imza sahibine has, özel hazırlanmış imza oluşturma verisi sadece SimPlus128 kartlar üzerinde bulunan özel, yüksek güvenlik bölgesinde saklanır.
  
  TurkcellMobilİmza servisi bu yüksek güvenlik bölgesinde saklanan imza oluşturma verisinin, yine bu bölgedeki bir yazılım tarafından kullanımı ile çalışır.
  
  Elektronik İmzalama işlemi, ancak bu yazılıma kullanıcının TurkcellMobilİmza şifresini girmesi ile güvenli şekilde gerçekleşir. TurkcellMobilİmza şifresi kart üzerinde kullanılır, hiçbir yere gönderilmez.
• Firma olarak Mobil İmza’mızı kullanarak HSBC Bank A.Ş.’de hangi işlemleri yapabiliriz?
  HSBC Bank A.Ş.’nin Kurumsal/Ticari müşterisi iseniz ve Mobil İmzanız varsa, firmanıza ait EFT ve Havale talimatlarınızı, ıslak imzaya gerek olmadan Mobil İmzanız ile HSBC Bank web sitesi üzerinden online olarak imzalayıp iletebilirsiniz.
  
  İşlem talimatlarınızı online olarak iletirken cep telefonunuzun ekranında otomatik olarak bir ekran açılacaktır. Bu ekranda kısa bir açıklama ile girmekte olduğunuz işlemlere ait “Parmak İzi” değeri bulunacaktır. Web sitesinde gördüğünüz Parmak İzi değeri ile cep telefonunuza gelen mesajda yer alan değer aynı ise Mobil İmza şifrenizi girerek işleminizi onaylayınız.
  
  İşleminizi onayladıktan sonra talimatınız Bankamızca incelenecek ve uygun bir şekilde işleme alınacaktır. Mobil İmza ile ilettiğiniz işlemlerinizin akıbeti için lütfen şubenizle görüşünüz.
• TurkcellMobilİmza güvenli midir?
  Elektronik İmza kanun ve düzenlemelerine göre Elektronik İmza sahibinin elektronik imzaya ilişkin güvenliği E-Güven tarafından garanti edilir ve sigortalanır.
  
  Elektronik imza için kullanılan sertifikalara ilişkin süreçler Telekomünikasyon Kurumu'nun denetimi altındadır. Ayrıca, ilgili teknik altyapı ve işleyişlerin güvenliği, Türk Standartları Enstitüsü, İngiliz Standartları Enstitüsü gibi bağımsız üçüncü taraflarca ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standardına uyum açısından periyodik olarak denetlenir ve sertifikalandırılır.
  
  TurkcellMobilİmza ile uyumlu çalışan SimPlus128 kartı, Elektronik İmza düzenlemelerinin şart koştuğu, alanının en ileri güvenlik seviyesini belirten CC EAL4+ Güvenlik Sertifikası'na sahiptir ve ileri gelişmişlikteki saldırılara karşı bile dayanıklıdır. İçinde taşıdığı imza oluşturma verileri kopyalanamaz. Ayrıca Sim kartınızda kopyalamaya karşı G-MILENAGE algoritması kullanılır.
  
  Elektronik İmza, sizin oluşturduğunuz TurkcellMobilİmza şifresinin telefon tuşları aracılığı ile SimPlus128 kartının yüksek güvenlik bölgesinde çalışan uygulamaya girildiğinde atılır. Dolayısıyla TurkcellMobilİmza kullanırken telefonunuza iletilen ve geri dönen mesajlar, doğrudan SİM kartınıza ulaşır ve telefon üzerinde kaydedilmez.
• Neden Mobil İmza kullanmalıyım?
  Kişisel bilgisayarlarınızdaki güvenlik açıklarından yaralanan kötü niyetli kişiler trojan, key logger , screen logger gibi yazılımlarla kullanıcı kodu, parola ve şifrelerinizi elde edebilirler. Parasal zarara neden olabilecek ve bilgilerinizi açıklayan işlemler Tek Kullanımlık Şifre ile korunmaktadır. Fakat Mobil İmza kullanımıyla bu korumayı arttırmak sizin elinizde.
• Kimler TurkcellMobilİmza kullanabilir?
  5070 sayılı Elektronik İmza kanunu gereği, Mobil İmza başvurusu sadece Bireyler tarafından yapılabilir. TurkcellMobilİmzaya Bankamız aracılığı ile başvurabilmeniz için öncelikle HSBC Bank A.Ş.’nin Bireysel müşterisi olmanız gerekmektedir. Bireysel müşterimiz iseniz, www.hsbc.com.tr websitemizde yer alan Mobil İmza başvuru formu aracılığı ile ön başvurunuzu yapabilirsiniz.
  
  Bankamızda Mobil İmza hizmeti şu anda sadece Turkcell abonesi müşterilerimize sunulmaktadır. SIMPlus 128 karta sahip tüm Turkcell aboneleri Mobil İmza’yı HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda kullanabilir.
• TurkcellMobilİmza’ya sahip olmak için için ne yapmalıyım?
  TurkcellMobilİmza aboneliği 3 aşamadan oluşmaktadır:
  
  Ön başvuru
  
  TurkcellMobilİmza’ya başvuru yapabilmek için öncelikle bankamızın bireysel müşterisi olmanız gerekmektedir. Bireysel müşterimiz iseniz ve websitemizde yer alan Mobil İmza Başvuru Formu 'nu doldurarak önbaşvurunuzu iletebilirsiniz. Ön başvuru sırasında müşteri numarası, ad, soyad, vatandaşlık numarası ve mobil imzanızla kullanacağınız Turkcell hattınızı belirtmeniz istenecektir. Başvurunuzun alınabilmesi için girmiş olduğunuz bilgilerin bankamızda kayıtlı bilgilerinizle aynı olması gerekmektedir.
  
  Başvuru
  
  Bankamız aracılığıyla yaptığınız ön başvuru Turkcell’e anında iletilecektir. Bundan sonra, ehliyet, nüfus cüzdanı, avukat kimliği veya pasaportunuzla dilediğiniz bir Turkcell Extra'ya başvurarak TurkcellMobilİmza Sertifika Sahibi Taahhütnamesi'ni imzalamanız gerekir.

  • TurkcellMobilİmza'nın kullanılacağı hat için hat sahibi tarafından SimPlus128 değişikliği yapılmalıdır. Sim değişikliğinde GSM numarası değişmez.
  • Turkcell Extra'yı ziyaretinizden birkaç gün sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri sizi arar ve kimliğinizi teyit eder.
  • TurkcellMobilİmza şifrenizi oluştururken kullanacağınız Başlatma Kodu, size telefonda iletilir ve TurkcellMobilİmza aboneliğiniz aktive edilir.
  • TurkcellMobilİmza başvurusu vekaletname ile yapılamaz.

  
  
  Aktivasyon
  
  

  • TurkcellMobilİmza'nız sim kartınızda aktive edildiğinde, telefonunuzun ekranında Mobil İmza menüsü belirir ve telefonda size iletilen Başlatma Kodu'nu girmeniz istenir.
  • Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından size iletilen Başlatma Kodu'nu girin.
  • TurkcellMobilİmza için kullanmak istediğiniz şifrenizi belirleyin ve onaylayın.
  • Elektronik sertifikanız, Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcı tarafından yayınlanarak, mobil imzanız kullanıma hazır hale geldiğinde, SMS ile size bildirilir.
  • Coğrafi olarak bulunduğunuz yere bağlı olarak en geç 1 hafta içerisinde, TurkcellMobilİmza'nız aktif hale gelir.
• Mobil imzalama işlemi nasıl gerçekleşecektir?
  • TurkcellMobilİmza'yı destekleyen bir uygulama üzerinde elektronik imza atmak istediğinizde ekrandaki İMZALA tuşuna basın. Bu tuşa bastığınızda, elektronik olarak imzalayacağınız bilgiler hazırlanarak, imzalanmak üzere GSM şebekesi üzerinden sim kartınıza gönderilir.
  • İmzalama talebi sim kartınıza eriştiğinde telefon ekranında otomatik açılan bir ekranda imzalanacak işleme ait açıklama metnini görürsünüz. Açıklamayı dikkatlice okuyun ve onaylıyorsanız TAMAM'a basın.
  • Telefonunuzu kullanarak, SimPlus128 kartınız üzerinde gerçekten bilgisayar ekranında gördüğünüz işlemi imzaladığınızdan emin olmak isterseniz, bunu kontrol etmeniz de mümkündür. Bunun için, yaptığınız işleme ait anlık üretilen PARMAK İZİ'ni telefon ve bilgisayar ekranında aynı anda görürsünüz. Kontrol için, her iki ekranda gösterilen PARMAK İZİ bilgileri aynı ise TAMAM'a basın.
  • İşlemi imzalamak için TurkcellMobilİmza şifrenizi girin ve TAMAM'a basın. Elektronik İmza'nızı kullanırken şifrenizi üst üste üç defa hatalı girerseniz şifreniz bloke olur.
  • Bu sayede, size ulaşan imzalama işlemini SimPlus128 kartınızdaki imza oluşturma verisini kullanarak imzalamış ve geri göndermiş olursunuz. İşleminize, uygulama ekranınızda devam edebilirsiniz.
• İşlemin parmak izi nedir?
  Her bir imzalama işleminde, o işleme özel bir işlem parmak izi oluşturulur. Güvenliğiniz için imzanızı tamamlamadan önce, telefondaki parmak izinin bilgisayar ekrandaki işlem parmak izi ile aynı olduğunu kontrol ediniz.
• Mobil İmzamı HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda Nasıl Kullanmaya Başlayabilirim?
  HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı kullanıcısı iseniz ve mobil imzanızın tanımlı olduğu telefonunuz Bankamızda kayıtlı ise hemen kullanabilirsiniz..
• Mobil İmza ile İnternet Bankacılığına Nasıl Giriş Yapabilirim?
  Mobil İmza ile giriş yapılabilmesi için Mobil İmzanın tanımlı olduğu cep telefonu ile bankamızda kayıtlı cep telefonunun aynı olması gerekmektedir. Eğer aynı değilse cep telefonu bilgisinin HSBC Bank Şubelerinden güncellenmesi gerekir.
  
  

  • HSBC Şirket İnternet Bankacılığı giriş sayfasında Müşteri Numarası ve Kullanıcı Kodu girildikten sonra imzalama işleminin yapılacağı Cep Telefonu Numarası girişi yapılarak TAMAM tuşuna basılır.
  • Sayfada Şirket İnternet Bankacılığına giriş yapılmak istendiğine dair bilgilendirme yazısı ve işleme ait anlık üretilen 32 haneden oluşan 4’lü grup şeklinde işlemin parmak izi görüntülenir.
  • Eş zamanlı olarak kullanıcının cep telefonununda kısa mesajla işleme ait açıklama ve açıklamanın devamında bilgisayar ekranında yer aldığı şekilde parmak izi görüntülenir.
  • Cep telefonununda yer alan parmak izi ile bilgisayar ekranında yer alan parmak izi karşılaştırılır. Bilgisayar ekranındaki parmak izi ile cep telefonundaki parmak izi birbiriyle aynı ise TAMAM’a basılır.
  • İmzalama işlemi için cep telefonuna TurkcellMobilİmza şifresi girilir ve cep telefonu üzerinde TAMAM’a basılarak imzalama işlemi gerçekleştirilir.

  
  
  İmzalama işlemi başarılı ise Şirket İnternet Bankacılığına giriş gerçekleşir. İmzalama işlemini 1 dakika içinde tamamlayamazsanız giriş işleminiz zaman aşımına uğrayacağından işleminizi tekrar yapmanız gerekecektir.
  
  İmzalama işlemine başlamadan önce telefonun tuş kilidinin açılmış durumda bulunması işlemi daha kolay şekilde yapmanızı sağlayacaktır.
• İnternet Bankacılığı Şifrem Kilitlendi, Mobil İmza ile Giriş Yapabilir miyim?
  Şirket İnternet Bankacılığı şifreniz kilitli olsa da Mobil İmza kullanarak giriş yapabilirsiniz.
• Mobil İmza ile Şirket İnternet Bankacılığı’na Giriş Yapmak İstemiyorum. Ne yapmalıyım?
  Şubeniz ile irtibata geçerek Şirket İnternet Bankacılığı’na giriş için Mobil İmza Kullanımını kapatabilirsiniz.
• Şirket İnternet Bankacılığı’na Sadece Mobil İmza ile Giriş Yapmak İstiyorum. Şifre ile Giriş Yapmak İstemiyorum Ne yapmalıyım?
  Mobil İmzanız var ve Şirket İnternet Bankacılığına giriş için kullanıyorsanız; Şubeniz ile irtibata geçerek Şirket İnternet Bankacılığı’na giriş için şifrenizi kullanmak istemediğinizi bildirip, şifrenizi kullanıma kapattırabilirsiniz.
  
  Bu durumda Şifrenizi tekrar kullanıma açtırana kadar sadece Mobil İmza ile giriş yapabilirsiniz.
• Cep telefonum ve/veya SIM kartım çalındı/kayboldu. Ne yapmalıyım?
  4440532 ya da 4440535 Turkcell Müşteri Hizmetlerini arayarak hattınızı geçici olarak kapattırabilirsiniz. Hattınız kapalı iken mobil imza servisi kullanılamayacaktır. Bununla beraber, dilerseniz Mobil imza aboneliğinizi de kapattırabilirsiniz. Bu durumda, tekrar SIM kartı aldığınızda, TurkcellMobilİmza abonelik sürecini baştan tekrar etmeniz gerekecektir.
  
  Ayrıca HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda mobil imzanızın kullanılmasını istemiyorsanız şubenizle irtibata geçerek Mobil İmza kullanımınızı durdurabilrsiniz.
• HSBC Bank’tan ön başvuru yapmadım. Ancak TurkcellMobilİmza kullanıyorum. HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda TurkcellMobilİmza kullanabilir miyim?
  Evet. HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda mobil imzanızı kullanabilmek için Şirket İnternet Bankacılığı şifreniz olması ve mobil imzanızın tanımlı olduğu telefonunuzun bankamızda kayıtlı olması gerekmektedir.
• Mobil İmza ile HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda yaptığım işlem sırasında hata alıyorum. Ne yapmalıyım?
  Mobil İmza Turkcell kapsama alanı içinde, telefonunuzun SMS alıp gönderebildiği her yerde çalışmaktadır. GSM şebekesi dışında olduğunuızda ya da aboneliğinizi etkileyen bir durum varsa TurkcellMobilİmza çalışmayacaktır. İşlem özelinde hata alıyorsanız, imza işleminizi onaylamayınız. Uygulamayı kapatıp bir süre sonra tekrar deneyiniz.
  
  Problem devam ediyorsa, telefonunuza imzalama mesajı ulaşmıyor veya imzaladığınız halde imza ile ilgili hata mesajı alıyorsanız Turkcell Müşteri Hizmetleri 444 0 532 veya 444 0 535‘i arayabilirsiniz.
• TurkcellMobilİmza yurtdışında kullanılabilir mi?
  Evet. Hattınız uluslararası dolaşıma açıksa, TurkcellMobilİmza'nızı kullanabilirsiniz. Ancak yurt dışı kullanımda, bulunduğunuz ülkedeki operatöre bağlı olarak imzalama sonucu gönderdiğiniz mesajlaşma için ücret ödemeniz gerekebilir.
• TurkcellMobilİmza şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
  Şifrenizi unuttuğunuz zaman, 5090 kısa numarasına TC Kimlik no’nuz ile başvuru sırasında vermiş olduğunuz anne kızlık soyadı/güvenlik kelimesinin ilk ve son harflerini aralarında boşluk bırakarak göndermeniz gerekmektedir (örneğin; 15263748591 AK). Mesajı başarılı bir şekilde gönderdikten 3 gün sonra Turkcell Müşteri Hizmetleri tarafından (8053288) aranarak kimlik teyidinden geçeceksiniz. Bu adımdan sonra yeni şifrenizi kendiniz belirleyebilirsiniz.
  
  5090’a gönderilen bilgilerden herhangi biri veya tamamı hatalı olursa aynı gün içinde 3 kere deneme yapılabilir. Toplam 9 deneme sonunda halen hatalı bilgi gönderiliyorsa şifre yenileme süreci o müşteri için bloke edilir. Mobil İmza servisini kullanabilmek için aboneliğin iptal edilip en baştan abonelik sürecine girilmesi ve yeni bir elektronik sertifika alınması gerekir.
  
  5090’a numarasına göndereceğiniz mesajlar ücretsizdir. Şifre yenileme talebinizin başarı ile alınması sonucunda gelecek onay mesajıyla 1 SMS bedeli ücretlendirilecektir.
• TurkcellMobilİmza şifremi nasıl değiştirebilirim?
  • Telefonunuzun menüsünde Turkcell Menü’den Mobil İmza başlığı altında, “Şifre değiştir”’i seçin
  • "Mevcut şifreniz?" sorusunu şimdiki şifrenizi girerek yanıtlayın.
  • Eğer mevcut şifrenizi hatalı girerseniz, "Hatalı şifre. Lütfen tekrar deneyin" mesajı ile karşılaşacaksınız ve mevcut şifreniz tekrar sorulacak.
  • "Yeni şifreniz?" sorusuna belirlemek istediğiniz yeni şifrenizi girin ve yeni şifrenizi bir kere daha girerek doğrulayın.
  • Eğer yeni şifrenizi iki defa doğru olarak girmişseniz "Mobil imza şifreniz değişmiştir." mesajını göreceksiniz. Bu adımdan sonra belirlediğiniz yeni şifreniz geçerlidir.
• HSBC Bank Şirket İnternet Bankacılığı’nda Mobil İmza Kullanımının Ücreti Nedir?
  HSBC Bank Mobil İmza hizmeti için herhangi bir ek ücret almamaktadır.
  
  Ayrıntılı ve güncel bilgiye Turkcell aracılığı ile ulaşabilirsiniz.
• Elektronik imzaya ilişkin düzenlemeler nelerdir?
  Ocak 2007 itibariyle mevcut olan E-imza mevzuatı aşağıda listelenmiştir. Mevzuattaki yenilik, eklenti ve değişiklikler hakkında Telekomünikasyon Kurumu'nun web sitesinden bilgi alınabilir.(http://www.tk.gov.tr)

  • 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu (23 Ocak 2004 tarih ve 25355 sayılı Resmi Gazete)
  • Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Yönetmeliği (26 Ağustos 2004 tarih ve 25565 sayılı Resmi Gazete)
  • 2004/21 sayılı Başbakanlık Genelgesi (6 Eylül 2004 tarih ve 25575 sayılı Resmi Gazete)
  • 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
  • Elektronik İmza ile İlgili Süreçlere ve Teknik Kriterlere İlişkin Tebliğ (6 Ocak 2005 tarih ve 25692 sayılı Resmi Gazete)
  • Zorunlu Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Genel ?artları (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)
  • Sertifika Mali Sorumluluk Sigortası Tarife ve Talimatı (27 Ocak 2005 tarih ve 25709 sayılı Resmi Gazete)