Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

• Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerimizin tam ve gereği gibi ifa edilebilmesi,
• Ulusal ve uluslararası alandaki ilke ve esaslara uyum sağlanması, mevzuat ve resmi otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Müşteri, Banka ve veri güvenliğinin sağlanası amacıyla kimlik tespiti yapılması, kara para aklama, rüşvet, dolandırıcılık, finansal suç ve yaptırımları önlemeye ilişkin kontrollerin yapılması, kayıt altına alınması ve raporlanması; şüpheli işlem bildirimlerinin yapılması,
• Yetkili kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, bunların denetimi ve icrası,
• Bankacılık hizmetlerinin engelli müşterilerin erişim ve kullanımına uygun hale getirilmesi.
• Raporlama ve denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kredibilite değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi; kredi izleme ve geri ödeme süreçlerinin takibi ve kontrollerinin yapılması,
• Hesap ekstresi ve yatırım ekstresinin hazırlanması ve müşterilere gönderilmesi, sesli görüşmelerin kaydedilmesi,
• Hukuki, finansal, ticari, uyum ve itibar risklerin yönetilmesi,
• Her türlü kanal aracılığıyla iletilen öneri, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve cevaplandırılması,
• Finans ve muhasebe işlerinin takibi; finansal ve ticari raporların oluşturulması,
• 5411 sayılı Bankacılık Kanunu hükümleri çerçevesinde öngörülen kurum ve kuruluşlar, bankalar, muhtemel alıcılar veya risk merkezi ile bilgi alışverişi yapılması, ana ortaklıkların konsolide finansal tablolarının hazırlanması; risk yönetimi ve iç denetim uygulamalarının yürütülmesi; krediler de dahil Banka varlıklarının ya da bunlara dayalı menkul kıymetlerin satışı amacıyla yapılacak değerleme çalışmalarının yürütülmesi;  değerleme, derecelendirme veya destek hizmetlerinin yürütülmesi; bağımsız denetim faaliyetlerinin ve hizmet alımlarının yürütülmesi.

• Bankacılık işlemlerinin yürütülmesi; muhabir bankacılık faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• İnternet bankacılığı ve mobil uygulama aracılığı ile ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Bankacılık, finans, yatırım, portföy yönetimi kapsamında ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ürün ve hizmetlerimize dair tarafınızca iletilen talimatların yerine getirilmesi, Para, döviz, altın gibi menkul kıymetlerin transferlerinin yapılması; ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Uluslararası para transferlerinin gerçekleştirilmesi, yurtdışında kredi kartı ile yapılan işlemlere ilişkin ödeme itirazlarının işleme alınabilmesi, yabancı çeklere ilişkin tahsil işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

• Her türlü kanal aracılığıyla iletilen öneri, talep ve şikayetler uyarınca iyileştirme çalışmalarının yapılması; müşteri hizmetlerine yönelik kalite standartlarının sağlanması, bu kapsamda çağrı merkezi üzerinden gerçekleştirilen konuşmalara ait ses kayıtlarının gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde yetkili birimlerimizce dinlenerek analizler gerçekleştirilmesi,
• Finans ve muhasebe işlerinin takibi; finansal ve ticari raporlar oluşturulması,
• Müşteri ilişkileri faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Servislerimizin sizler tarafından ne şekilde kullanıldığının analiz edilmesi ve bu doğrultuda ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi,
• Güvenliğin ve faaliyetlerin devamlılığının sağlanması; faaliyet analizlerinin, iyileştirmelerinin ve performans ölçümlerinin yapılması,
• Bankamızın dahil olduğu sosyal sorumluluk faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Bankamızla kurulan iletişimin yönetilmesi ve kayıt altına alınması,
• Ticari faaliyetlerimizin verimlilik ve yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi, bu faaliyetlerin planlanması ve icrası,
• Kara para aklama, rüşvet, dolandırıcılık, finansal suç ve yaptırımları önlemeye ilişkin kontrollerin yapılması,
• Hukuki, finansal, ticari, uyum ve itibar risklerin yönetilmesi,
• Pazar araştırması yapılması ve segmentasyon faaliyetlerinin yürütülmesi.

• Sözleşme yönetimi, hukuki işlemlerin tesisi ve hukuki süreçlerin takibi.
• Teminatların tesisi, idame ettirilmesi ve/veya fekkine ilişkin faaliyetlerin planlanması ve/veya icrası,
• Bankamıza ait hukuki, finansal, ticari, uyum ve itibar risklerin yönetilmesi; taraf olunan uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması için gerekli işlemlerin yapılması.

• Pazarlama, tanıtım, promosyon faaliyetleri kapsamında izninizin bulunması halinde kişiye özel ürün, kampanya ve tekliflerin oluşturulması; ilgilenebileceğiniz veya ihtiyacınız olabileceği değerlendirilen ürün veya hizmetlerin tespit edilmesi ve bunların sunulması,
• Bankacılık hizmetlerinin engelli müşterilerin erişim ve kullanımına uygun hale getirilebilmesi.

• Sözleşmesel ve yasal yükümlülüklerimizin tam ve gereği gibi ifa edilebilmesi,
• Ulusal ve uluslararası alandaki ilke ve esaslara uyum sağlanması, mevzuat ve resmi otoritelerce öngörülen bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Müşteri, Banka ve veri güvenliğinin sağlanması amacıyla kimlik tespiti yapılması, kara para aklama, rüşvet, dolandırıcılık, finansal suç ve yaptırımları önlemeye ilişkin kontrollerin yapılması, kayıt altına alınması ve raporlanması; şüpheli işlem bildirimlerinin yapılması,
• Yetkili kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, bunların denetimi ve icrası,
• Raporlama ve denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Kredibilite değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi; kredi izleme ve geri ödeme süreçlerinin takibi ve kontrollerinin yapılması,
• Şirket kredi kartı ürününün sunulması ve bu kapsamda ekstrelerin hazırlanması, müşterilere ve ilgili kişilere gönderilmesi,
• Hesap ekstresi ve yatırım ekstresinin hazırlanması ve müşterilere gönderilmesi, sesli görüşmelerin kaydedilmesi,
• Hukuki, finansal, ticari, uyum ve itibar risklerin yönetilmesi,
• Her türlü kanal aracılığıyla iletilen öneri, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve cevaplandırılması,
• Finans ve muhasebe işlerinin takibi; finansal ve ticari raporların oluşturulması,
• 5411 sayılı Bankacılık Kanunu hükümleri çerçevesinde öngörülen kurum ve kuruluşlar, bankalar, muhtemel alıcılar veya risk merkezi ile bilgi alışverişi yapılması, ana ortaklıkların konsolide finansal tablolarının hazırlanması; risk yönetimi ve iç denetim uygulamalarının yürütülmesi; krediler de dahil Banka varlıklarının ya da bunlara dayalı menkul kıymetlerin satışı amacıyla yapılacak değerleme çalışmalarının yürütülmesi;  değerleme, derecelendirme veya destek hizmetlerinin yürütülmesi; bağımsız denetim faaliyetlerinin ve hizmet alımlarının yürütülmesi.

• Bankacılık işlemlerinin yürütülmesi; muhabir bankacılık faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• İnternet bankacılığı ve mobil uygulama aracılığı ile ürün ve hizmetlerin sunulması,
• Bankacılık, finans, yatırım, portföy yönetimi kapsamında ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ürün ve hizmetlerimize dair ilişkili veya bağlantılı olduğunuz tüzel kişi tarafından iletilen talimatların yerine getirilmesi,

• Her türlü kanal aracılığıyla iletilen öneri, talep ve şikayetler uyarınca iyileştirme çalışmalarının yapılması; müşteri hizmetlerine yönelik kalite standartlarının sağlanması, Bankamız ile yapılan görüşmelere ait ses kayıtlarının gerçekleştirilmesi ve gerektiğinde yetkili birimlerimizce dinlenerek analizler gerçekleştirilmesi,
• Finans ve muhasebe işlerinin takibi; finansal ve ticari raporlar oluşturulması,
• Müşteri ilişkileri faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Servislerimizin sizler tarafından ne şekilde kullanıldığının analiz edilmesi ve bu doğrultuda ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi,
• Güvenliğin ve faaliyetlerin devamlılığının sağlanması; faaliyet analizlerinin, iyileştirmelerinin ve performans ölçümlerinin yapılması,
• Bankamızın dahil olduğu sosyal sorumluluk faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
• Bankamızla kurulan iletişimin yönetilmesi ve kayıt altına alınması,
• Ticari faaliyetlerimizin verimlilik ve yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi, bu faaliyetlerin planlanması ve icrası,
• Kara para aklama, rüşvet, dolandırıcılık, finansal suç
•  ve yaptırımları önlemeye ilişkin kontrollerin yapılması,
• Hukuki, finansal, ticari, uyum ve itibar risklerin yönetilmesi,

• Sözleşme yönetimi, hukuki işlemlerin tesisi ve hukuki süreçlerin takibi.
• Teminatların tesisi, idame ettirilmesi ve/veya fekkine ilişkin faaliyetlerin planlanması ve/veya icrası,
• Bankamıza ait hukuki, finansal, ticari, uyum ve itibar risklerin yönetilmesi; taraf olunan uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması için gerekli işlemlerin yapılması.

• İlgilenebileceğiniz veya ihtiyacınız olabileceği değerlendirilen ürün veya hizmetlerle ilgili iletişime geçilmesi

• Hesaba nakit yatırma, talimat ile hesaptan nakit çekme, kredi ödemesi, kredi kartı borç ödemesi,
• Çek/senet ödemesi, isme gelen havalenin nakit alınması,
• Fatura, vergi, Sosyal Güvenlik Kurumu ödemeleri, kredi kartı ve banka kartlarının teslim alınması,
• Müşteri hesabına havale yapılması,
• Müşterinin hesap defterinin şubede yazdırılması işlemlerinin yapılması,
• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması

• Tesis güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla şube içerisinde, bina dış cephesinde ve ATM’lerde yer alan güvenlik kameraları aracılığıyla görüntü kaydı alınması ve bunların denetlenmesi,
• HSBC ile kurulan iletişimin yönetilmesi ve kayıt altına alınması

• Sigorta poliçesi başvurularına ve primlerinin hesaplanmasına aracılık edilmesi;
• Sigorta poliçesi kapsamındaki tazminat taleplerinin sigorta şirketine iletilmesine aracılık edilmesi ve bunların ödenmesi

• Yasal kimlik doğrulama süreçlerinin yerine getirilmesi

• Bankacılık müşterilerimizin kendilerine uygun sigorta ürünlerinin belirlenmesi ve bu kapsamda kendileriyle iletişime geçilmesi

• Bankacılık mevzuatı başta olmak üzere hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
• Risk gruplarının tespit edilmesi,
• Aynı risk grubu içerisindeki kişilere sağlanabilecek toplam kredi miktarının belirlenebilmesi,
• Kredibilite değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi,
• Bankamıza ait hukuki ve finansal risklerin yönetilmesi             

• Bankamıza ait hukuki ve finansal risklerin yönetilmesi,
• Bankamızın taraf olduğu uyuşmazlıklarda haklarımızın korunması için gerekli işlemlerin yapılması,
• Ürün ve hizmetlerimizin sunulması ve kredibilite hesaplamalarının yapılması,
• Ürün veya hizmet alan kişinin Bankamıza yönelik borçlarını ödemediği veya ödeme güçlüğüne düştüğü hallerde Bankamızın borçlarının tahsil edilmesi

• Bankamız tarafından düzenlenen etkinliklerin görselleştirilerek kamuya tanıtılması, bilgi verilmesi ve/veya farkındalığın arttırılması
• Bankamızın reklam ve tanıtım faaliyetleri ile marka değeri ve itibarının artırılmasına yönelik faaliyetlerin icrası

• İlgili tüzel kişilik ile sözleşmelerin kurulması ve ifası

• Bankamızın risk yönetimi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

• Bankacılık hizmetlerinin engelli müşterilerin erişim ve kullanımına uygun hale getirilmesi.
• Müşteri, Banka ve veri güvenliğinin sağlanası amacıyla kimlik tespiti yapılması, kara para aklama, rüşvet, dolandırıcılık, finansal suç ve yaptırımları önlemeye ilişkin kontrollerin yapılması, kayıt altına alınması ve raporlanması; şüpheli işlem bildirimlerinin yapılması,
• Yetkili kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması,

Kanunen bilgi almaya yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine, yasal raporlama yapılması, düzenleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi, şikayet ve hukuki süreçlerin işletilmesi vb. yasal sebeplerden dolayı:

• Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi
• Kredi Kayıt Bürosu A.Ş.
• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu,
• Sermaye Piyasası Kurulu
• Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası
• Mali Suçları Araştırma Kurulu
• Hazine ve Maliye Bakanlığı
• Mali Suçları Araştırma Kurulu
• Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası
• Bankalararası Kart Merkezi
• Türkiye Bankalar Birliği
• Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş.
• Yetkili diğer kurum ve kuruluşlar
• Kolluk kuvvetleri
• Mahkemeler ve icra müdürlükleri

• Müşteriyi tanıma faaliyetleri  amacıyla kimlik tespiti yapılması, kara para aklama, rüşvet, dolandırıcılık, finansal suç ve yaptırımları önlemeye ilişkin kontrollerin yapılması, kayıt altına alınması ve raporlanması; şüpheli işlem bildirimlerinin yapılması,

Yurt içi ve yurt dışı para ve menkul kıymet transferi, menkul kıymet saklama taleplerinde ilgili transferin gerçekleştirilebilmesi için:

• Transfere aracılık eden/ saklama hizmeti veren yurt içi ve yurt dışı bankalar ve takas kuruluşları

2.3 sayılı başlık altında ifade edilen veri işleme amaçları için:

• aracılık ettiğimiz ve acentesi olduğumuz üçüncü kişiler

Muhabir bankacılık faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,

• işbirliği yaptığımız muhabir bankalar

Raporlama ve denetim faaliyetlerinin ve kredibilite değerlendirmelerinin gerçekleştirilmesi amacıyla:

• Yurtiçi ve yurtdışındaki HSBC grup şirketleri (HSBC Holdings plc’yi ve/veya bağlı kuruluşları, iştirakleri, ortak teşebbüsleri ve bunların tüm şubeleri ile ofislerini ifade eder)
• Şirketimiz pay sahipleri
• Mali müşavirlik ve denetim firmaları gibi iş ortakları

Kişisel verileriniz ayrıca aşağıda sayılan amaçlar için hizmet alınan firmalar, tedarikçiler ve destek hizmeti sağlayıcı firmalar ile bunların çalışanları, yetkilileri ve alt yüklenicileri ile paylaşılır:

• kredi talebinize istinaden kredi sözleşmesinin oluşturulması ve akdedilmesi,
• İnternet bankacılığı ve mobil uygulama aracılığı ile ürün ve hizmetlerin sunulması,
• müşteri ilişkileri faaliyetlerinin yürütülmesi,
• servislerimizin sizler tarafından ne şekilde kullanıldığının analiz edilmesi ve bu doğrultuda ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi, güvenliğin ve faaliyetlerin devamlılığının sağlanması, 
• faaliyet analizlerinin, iyileştirmelerinin ve performans ölçümlerinin yapılması,
• Bankamızla kurulan iletişimin yönetilmesi ve kayıt altına alınması,
• ticari faaliyetlerimizin verimlilik ve yerindelik analizlerinin gerçekleştirilmesi, bu faaliyetlerin planlanması ve icrası amacıyla,
• pazarlama, tanıtım, promosyon, hediye gönderimi faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi ve pazar araştırması yapılması; bu kapsamda, izninizin bulunması kaydıyla elektronik ticari iletilerin iletilmesi ve sizlere özel ürün veya kampanyaların oluşturulması; genel ve kişiye özel segmentasyon faaliyetlerinin yürütülmesi; ilgilenebileceğiniz veya ihtiyacınız olabileceğini değerlendirdiğimiz ürün veya hizmetlerin tespit edilmesi ve bunların önerilmesi.