Veri Saklama ve Erişimi

Özel bilgilerinizin hiçbiri web sunucularımız üzerinde saklanmamakta, daha korumalı ve dışarıdan hiçbir erişimi olmayan ayrı makinalarda tutulmaktadır. Bu sayede, müşteri güvenlik girişinden geçmeden hiçbir kişisel hesaba veya servise ulaşılamaz.

Veri Saklama ve Erişimi’nde Uyguladığımız Güvenlik Önlemleri

• Finansal kurumlar için yüksek düzeyde (128 bit) veri şifreleme (encryption) endüstri standardı. Şifreleme, sizin bilgisayarınızla bizim bilgisayarlarımız arasında gerçekleşen işlemlerin okunamayacak şekilde değiştirilmesi yoludur.
• Firewall (güvenlik yazılımı)
• Sunucu tasdiki
• Verilerin virüs kontrolünün yapılması ve içeriği anlaşılmayan dosyaların sistemlerimize kabul edilmemesi
• Sayısal sertifikalar

Tarayıcı (Browser) İhtiyacı

128 bit’lik şifreleme (ya da destekleyici Sunucu Girişli Şifreleme-Kriptografi*) kullanan tarayıcılar (Netscape veya Internet Explorer gibi), finansal işlemleriniz için yüksek seviyede hazır güvenlik sistemi sağlamaktadır. Şifreleme (Encryption), İnternet üzerinden gönderdiğiniz bankacılık işlemlerini sadece HSBC Türkiye tarafından anlaşılabilecek bir formata dönüştürmektedir.

En çok kullanılan iki tarayıcı olan Netscape Navigator® ve Microsoft® Internet Explorer, tarayıcı pencerenizinin sağ alt köşesinde kırılmamış bir anahtar ya da kilit görüldüğünde web sitesinin güvenli olduğunu göstermektedir.

* Sunucu Girişli Şifreleme, 40 bit şifreleme kullanan bir tarayıcının oturum süresince 128 bit şifreleme yapıyormuş gibi fonksiyonu olmasını sağlar.

Cookie’ler (Browser tarafından kullanıcıya gönderilen ve kulanıcının sabit diskine yerleşen küçük dosyacık)

HSBC Bank İnternet Bankacılığı güvenliği arttırmak amacıyla cookie’ler de kullanmaktadır. Bir cookie, bir web sitesine girdiğinizde PC’nize gönderilen bir kısım bilgidir. Cookie’ler genellikle web sitelerinin / güvenlikli alanların kullanıcıya bir daha hangi sayfayı göndereceğini belirleyebilmesi için kullanılmaktadır. Cookie’ler sistemin güvenli alandaki bir sonraki sayfayı isteyen kişinin gerçekten müşteri girişinden geçen kişiyle aynı olduğunu anlamasına da yardımcı olmaktadır. İnternet Bankacılığı üzerinden hesaplarınızı kontrol etmeniz için tarayıcınızın yetkilendirilmiş cookie’lere izin vermesini sağlamanız gerekecektir.

Elektronik Kimlik Belgesi

Elektronik Kimlik Belgesi, bilgisayarımızın sizin tarayıcınıza gönderdiği rastgele üretilen bir karakter kümesidir. Bilgisayarınız üzerindeki tarayıcı bu bilgileri saklamakta ve İnternet adresinin gerçekten HSBC Türkiye olduğunu ve başka birisi tarafından banka gibi kullanılmadığını doğrulamak için kullanmaktadır. Bir pasaport veya sürücü belgesinin kimlik tespit aracı olarak kullanılması gibi aynı şekilde kullanılabilmektedir. HSBC Bank İnternet Bankacılığı belgesi, web sitemizin güvenli olduğunu öğrenmenizi sağlamanın başka bir yoludur. Güvenli bir web sitesi olan her şirketin, İnternet kullanıcılarının web sitesinin gerçek olduğunu gösteren bir belgelendirme kuruluşu tarafından verilmiş bir belgesi vardır. HSBC Bank İnternet Bankacılığı belgesi Verisign® tarafından verilmiştir. Tarayıcınız Verisign® belgesini tanımaya ayarlı değilse, HSBC İnternet Bankacılığı web sitesine girmenizi engelleyebilecektir. Bunu önlemek için Verisign® belgelendirme kuruluşuna yetki vermeniz gerekir.

Güvenlikle ilgili çok önemli bir rolünüz var!

Biri kullanıcı kodunuz diğeri de parolanız olmak üzere gizli tutmanız gereken iki önemli bilgi bulunmaktadır. Bu bilgiler HSBC Bank Bireysel İnternet Bankacılığı’na giriş anahtarlarınızdır.

Kullanıcı Kodunuz

Kullanıcı kodunuz en az 6 karakter uzunluğunda olup, kolayca hatırlayabileceğiniz, fakat başka bir kişi tarafından kolayca tahmin edilemeyecek bir şey olmalıdır. Kullanıcı kodunuzun tahmin edilmesini daha zor hâle getirmek için bizim tavsiyemiz, harfleri rakamlarla karıştırmanızdır.

Güvenlik, ortak bir çaba gerektirir, o yüzden, aşağıdakilere uygun olarak hareket etmek sureti ile, herhangi bir sahtekarlık yapılmasının önlenmesine yardımcı olabilirsiniz:

Oturumun Açılması

• İnternet Bankacılığı girişinde kullandığınız kullanıcı kodu, parola ve giriş anında elinize ulaşan Tek Kullanımlık Şifrenizi, hiç kimseye vermeyiniz. Bu bilgileri hiç kimse bilmemelidir.
• Parola ya da Tek Kullanımlık Şifrenizi bir yere yazmayınız, bilgisayarınız veya tarayıcınıza kaydetmeyiniz.
• Başkalarının, doğrudan bakmak sureti ile, bir güvenlik kamerası vasıtası ile veya kullandığınız tuşları izleyerek, yazdıklarınızı görmemesine özen gösteriniz.
• Rakam, büyük harf ve küçük harflerden oluşan bir kombinasyon kullanınız, örneğin hu6N3Rw2.
• E-posta veya mesaj alma-gönderme gibi diğer İnternet hizmetlerine erişim için kullandığınız aynı detayları kullanmaktan kaçınınız.
• İsim, yaş günü veya telefon numarası gibi, başka kişilerin tahmin edebileceği kolay parolalar şifreler kullanmaktan kaçınınız.
• İnternet Bankacılığı şifrenizi düzenli olarak değiştiriniz.

Oturum Süresinin Sona Ermesi

Güvenliğiniz açısından HSBC, oturum süresi sona erme özelliğini güncelleştirmiştir. İnternet Bankacılığı oturumunuz esnasında 15 dakika boyunca herhangi bir işlem gerçekleştirmezseniz; size, devam etmek veya oturumdan çıkmak üzere bir tercih seçeneği veren ikaz yazısı görüntülenir. Oturumunuz otomatik olarak kapatılmadan önce; sistem, cevap vermeniz için 30 saniye bekler. Bu, bilgisayarınızın başında değilseniz ve normal olarak çıkış yapamıyorsanız, müsaadesi olmayan kişilerin hesaplarınıza erişimini engellemek üzere alınan bir önlemdir.

Devam etmek istediğinizi belirtirseniz, İnternet Bankacılığı oturumunuz, kullanımınıza müsaade etmek üzere açık olarak kalacaktır. Daha sonra, oturumunuz esnasında yine 7 dakika boyunca herhangi bir işlem gerçekleştirmezseniz, size devam etmek veya oturumdan çıkmak üzere bir tercih seçeneği veren ikaz yazısı yine görüntülenecektir.

Son olarak, İnternet Bankacılığı’ndan yapmak istediğiniz işlemleri bitirdiğinizde, “Güvenli Çıkış” butonunu kullanarak çıkınız. “Güvenli Çıkış”, oturumunuzun ve işlem pencerenizin kapatılmasını sağlayacaktır.

Şifrenizi (PIN) hatırlayamıyorsanız, 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı’nı aramanız ya da www.hsbc.com.tr HSBC İnternet Bankacılığı’na tıklamanız yeterlidir.

Evet. Chip & PIN logosunu gördüğünüz tüm banka ATM’lerinden, 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı’nı arayarak ya da www.hsbc.com.tr HSBC İnternet Bankacılığı’nı kullanarak şifrenizi (PIN) değiştirebilirsiniz. Alışveriş yaptığınız POS makinelerinden ya da şifre giriş cihazlarından şifre değiştirmek mümkün değildir.

Farklı zamanlarda da olsa, şifrenizi (PIN) üç kez art arda yanlış girerseniz güvenliğiniz için şifreniz bloke olacaktır. Böyle bir durumda, HSBC ATM’lerinden, 0850 211 0 111 HSBC Telefon Bankacılığı’nı arayarak ya da www.hsbc.com.tr HSBC İnternet Bankacılığı’nı kullanarak şifrenizdeki blokeyi kaldırabilirsiniz.

Herhangi dört rakam seçmek yerine, sizin için özel anlam ifade eden bir sayıyı ya da kurnazca bir yol izleyerek mesela her sabah alarmınızı kurduğunuz saati seçebilirsiniz. 4 haneli şifreniz bir tarih olabilir; örneğin, evlilik yıl dönümünüz ya da unutmadığınız bir olayın tarihi. Ya da ezbere bildiğiniz bir telefon numarasının belli bir bölümünü seçebilirsiniz.

Şifrenizi (PIN) ve diğer güvenlik bilgilerinizi satış görevlisi de dahil olmak üzere kesinlikle kimseyle paylaşmayın. Kredi kartınızı sizden başka kimsenin kullanmasına izin vermeyin. Şifrenizi kesinlikle yazılı olarak saklamayın, kartınızın üzerine yazmayın ya da bir yere kaydetmeyin. Bankamız ya da satış görevlilerimiz sizden hiçbir zaman güvenlik bilgilerinizi ve şifrenizi söylemenizi ya da e-mail yoluyla göndermenizi talep etmeyecektir. Güvenliğiniz için bu tip taleplere yanıt vermeyin. Şifrenizin doğum tarihiniz gibi kolay tahmin edilebilir rakamlar olmamasına dikkat edin. 9876 ya da 1234 veya 9999 gibi bilindik sayı dizileri olmamasına özen gösterin.